Loker QA Operations, Shopee Live TL, Trainer Staff PT Shopee International Indonesia Solo, Jogja – PT Shopee International Indonesia (Shopee) merupakan sebuah platform yang disesuaikan untuk tiap wilayah dan menyediakan pengalaman berbelanja online yang mudah, aman, dan cepat bagi pelanggan melalui dukungan pembayaran dan logistik yang kuat.
We are hiring:
- QUALITY ASSURANCE – OPERATIONS (Jogja/Solo, Contract-based)
- SHOPEE LIVE – TEAM LEAD (Solo, Contract-based)
- TRAINER STAFF (Jogja)
Kettntuan Loker QA Operations, Shopee Live TL, Trainer Staff PT Shopee International Indonesia Solo, Jogja
QUALITY ASSURANCE – OPERATIONS (Jogja/Solo, Contract-based)
Deskripsi Pekerjaan:
- Melakukan proses analisa terhadap hasil yang tidak sesuai, mencari tahu rencana dan melakukan proses eksekusi untuk meningkatkan kualitas berdasarkan poin penilaian dari parameter penilaian QA
- Memahami kunci kepuasan pelanggan dan mengidentifikasi, menentukan strategi untuk melakukan peningkatan untuk keseluruhan pelayanan CS
- Melakukan sampling secara real time untuk meninjau pelayanan CS terkait kualitas pelayanan
- Bertanggung jawab untuk mengamati pelayanan CS dan membantu melakukan akar permasalahan yang terjadi serta mendukung CS untuk meningkatkan kualitas pelayanan
- Mengadakan kalibrasi secara reguler untuk memastikan serta menyamakan standar kualitas pelayanan CS
- Mengkoordinir coaching reguler untuk CS, serta menjaga sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan
Syarat Pekerjaan:
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana dari semua jurusan
- Min. 1.5 – 2 tahun pengalaman sebagai Team Leader di bidang customer service dan/atau Quality Assurance
- Memiliki antusiasme di dunia e-commerce dan customer service
- Mampu bersikap positif, disiplin, dan bertanggung jawab
- Kolaboratif dan memiliki komitmen untuk bekerja sama dalam tim dan lingkungan yang dinamis
- Bersedia bekerja di Jogja atau Solo
Formulir Web:
- Solo: bit.ly/QAShopeeSolo
- Jogja: bit.ly/QAShopeeJogja
SHOPEE LIVE – TEAM LEAD (Solo, Contract-based)
Deskripsi Pekerjaan:
- Berkontribusi dalam mengembangkan bisnis dengan memberikan pelayanan terbaik kepada penjual dan pengguna Shopee dengan bergabung bersama tim Shopee Live – Team Lead di Solo. Sebagai bagian dari tim, Anda akan memastikan seluruh tim Shopee Live memiliki kinerja yang baik dalam menjaga kualitas konten serta mengatasi kendala livestreaming sesuai dengan SOP yang berlaku
Syarat Pekerjaan:
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana dari semua jurusan
- Min. 1-2 tahun pengalaman di bidang operations
- Memiliki antusiasme di dunia e-commerce
- Mampu bersikap positif, disiplin, dan bertanggung jawab
- Kolaboratif dan memiliki komitmen untuk bekerja sama dalam tim dan lingkungan yang dinamis
- Bersedia bekerja shifting dengan penempatan di Solo
Formulir Web:
TRAINER STAFF (Jogja)
Job Description:
- Be the strategic force by creating an impactful product solutions as Shopee Trainer team. You will be able to create, deliver, dan counsel the trainees to improve team’s skill and knowledge in technical/product and also to ensure customer satisfaction.
Requirements:
- Diploma or higher degree from a reputable university
- At least 1-year experience as a Trainer within the Customer Service area
- Get used to Training Need Analysis, Training Design & Development, Training Delivery, Coaching, and Training Evaluation
- Microsoft Office & Presentation Skills
- Excellent communication skills
- Strong analytical and problem-solving skills
- Good Interpersonal skills
- Independent
- Structured thinking, able to evaluate problems
- Positive and energetic outlook
Formulir Web:
Cantumkan LOKERJOGLOSEMAR.COM sebagai sumber informasi lowongan kerja pada berkas lamaran Anda
Tinggalkan komentar